Paléo Festival : un challenge technologique pour répondre au pic d’affluence !

19 avril 2011
La billetterie du Paléo Festival bat un nouveau record et vend la quasi-totalité des 180 000 entrées en deux heures et demie. A quelques minutes de l’ouverture des ventes, alors que la foule venait grandir les files d’attentes aux  différents bureaux de vente, le site Paléo.ch était pris d’assaut.

Grâce au soutien d’ELCA et à sa technologie SecuTix, Paléo réalise aujourd'hui plus de 50% des ventes de billets via son site Internet et ce de manière dématérialisée (print@home). Pour répondre au défi des pointes de trafic attendues lors de la mise en vente des billets et lors de « Last minutes », ELCA a conçu un système de file d’attente « virtuelle » qui régule le flux d’internautes selon leur rang d’arrivée.

Le Mercredi 13 avril, quelques minutes avant l’heure d’ouverture annoncée de la billetterie, la file d’attente comptait 16'000 personnes avec les yeux rivés sur le décompte du temps d’attente affiché. A midi sonnante tout s’est accéléré, les billets se sont alors écoulés au rythme de 2’000 billets par minute. En 15 min, la soirée du Vendredi affichait complet et dès 16h30 il ne restait plus que quelques billets pour mardi et jeudi qui se sont vendus le lendemain.

Comment distribuer autant de billets à la minute? Sans un engouement quasi unique dans le monde des festivals francophones il ne serait pas possible d’atteindre un tel rythme de vente. Par ailleurs les solutions technologiques innovantes mises en œuvre garantissent l’agilité, la disponibilité et la performance du système IT du Paléo et constituent certainement un élément important de réponse (voir le reportage sur TSR).