Arbeitsort dieser Stelle South Florida

Customer Support Specialist

Bewerben

For our Location south florida we are looking for talented people.

In this role

You will join a global customer support team who is dedicated to a high customer satisfaction experience through a group of experts handling of worldwide customer inquiries. 

Main Activities:

  • Response to customer inquiries across communication channel (emails and phone).
  • Ensure escalated inquiries have been resolved and that the customer is satisfied with the outcome.
  • Meet pre-defined SLA’s ensuring the customer’s request has been fully resolved to their satisfaction
  • Analyses and investigate the details of the customer’s inquiry and does the necessary research to respond accurately and completely while maintaining SecuTix Processes and Policy.
  • Redirect customer inquiries to the appropriate department, member staff or manager if unable to resolve and keeps customer informed of the progress.
  • Identifies the root cause of customer issues and takes actions to prevent future contacts.
  • Handles complicated customer issues with patience and perseverance.

What we offer

  • A stimulating and professional working environment in a dynamic team with extensive expertise
  • Exciting projects and challenging problems to solve using the latest technologies.
  • Flat organizational hierarchies and cross-functional teamwork
  • A supportive culture with excellent opportunities for professional and personal development

About your profile

You will need to show:

  • More than 5 years’ experience as Customer Support specialist in a IT service company
  • SQL: Programming language for querying, manipulating and managing databases
  • Strong critical thinking and troubleshooting skills. Capable of approaching problems logically and rationally to ensure an effective resolution is met.
  • Writes and communicates clearing and effectively when responding to a customer request with a keen focus on customer satisfaction.
  • Resourceful and creative when solving problems and developing ideas.
  • Adapts and learns new technology quickly and easily, including new applications and tools.
  • Curious and passionate about learning new skills and subjects.
  • Displays a service/support-oriented attitude to ultimate customers.
  • Customer satisfaction oriented.
  • Languages:  English (Fluent), Spanish (Native/fluent)
  • The position is based in Miami

If you are INTERESTED in applying for this position, please send us your complete application (CV, cover letter, letter of reference, diplomas and certificates).

Wenn Sie auf dieser Website weitersurfen, akzeptieren Sie die Nutzung von Cookies oder ähnlichen Technologien, welche die Erstellung von Zugriffstatistiken für unsere Website bezwecken (Tests und Messungen von Zielgruppen, Besuchen, Surfverhalten und Performance), die Ihnen aber auch gezielt auf Ihre Interessen abgestimmte Inhalte und Inserate anbieten.

Wir haben unsere Cookies aktualisiert. Zögern Sie nicht, Ihre Präferenzen ebenfalls zu aktualisieren.

schließen
save

Ihre Cookie-Präferenzen setzen

Ihre Cookie-Präferenzen aktualisieren

Sie können sich über die Art der hinterlegten Cookies informieren, sie akzeptieren oder ablehnen, sei es für die gesamte Website und alle Services oder einzeln für jeden Service.

OK, alles annehmen

Besucherfluss

Diese cookies verschaffen uns Einblick in Traffic-Quellen und ermöglichen uns ein besseres, anonymisiertes Verständnis unserer Besucher.

(Google Analytics und CrazyEgg).

Neu

Freigabetools

Cookies von sozialen Medien erlauben ein Teilen von Inhalten in Ihren bevorzugten Netzen.

(ShareThis)

Neu

Verständnis der Besucher

Diese cookies werden verwendet, um Besucher über verschiedene Websites hinaus zu verfolgen.

Dadurch wollen wir relevantere, zielgerichtete Inhalte für bestehende Kontakte anbieten (ClickDimensions) und Inserate anzeigen können, die für die Benutzer nützlich und ansprechend sind (Facebook Pixels).

 

Neu
Weitere Angaben zu diesen Cookies und unserer Cookie-Richtlinie finden Sie hier.