NZZ X-Days
Suisse Romande

La numérisation: et après?


IMD Business School, Lausanne, 28 Mars 2019

La numérisation est arrivée depuis longtemps. Il est maintenant temps de prendre du recul, de réfléchir et de concrétiser les influences pertinentes du progrès technologique. 

Les NZZ X. Days 2019 traitent des questions décisives de la transformation numérique: Quels changements sont induits par la numérisation et lesquels ne le sont certainement pas ? Comment aborder ces transformations en tant que société? Lesquelles poursuivre pour donner une longueur d’avance à la société suisse, façonnée par les PME,  sur le long terme?

IMD Business School
Lausanne
Quand
27 mars 2019
de 14.00 à 19.30
Billets
330 francs
Langues
Français et anglais
Les assistants virtuels dans l’industrie suisse

Les chatbots sont des solutions formidables pour le service client: ils savent répondre immédiatement aux questions fréquemment posées et réalisent les tâches simples instantanément, ce qui améliore la satisfaction du client tout en réduisant la charge de travail des agents. Par ailleurs, ils sont également très utiles au sein d’une organisation: ils peuvent servir d’assistants au helpdesk informatique et ils sont capables d’aider l’utilisateur à naviguer dans les documents et les procédures.

 

ELCA a aidé de nombreuses organisations à créer des chatbots. En tant que partenaire d'or de l'événement, ELCA propose un atelier de travail de 15:20 à 16:10. Dans notre session, nous allons donc analyser pourquoi les assistants virtuels rencontrent un succès croissant dans tous les milieux de l’industrie suisse et présenter notre retour d'expérience.

 

La conférence mettra en lumière les principaux axes stratégiques et entrepreneuriaux qu’il s’agit de mettre en place, et se penchera sur les grandes thématiques sociétales, politiques et éthiques liées à la numérisation. Vous avez l’occasion de réseauter dans différentes sessions et d’organiser votre propre programme dans la conférence, pour approfondir les aspects qui vous intéressent le plus et ainsi tirer le meilleur de l’événement.

 

Nous nous réjouissons à l'idée de franchir avec vous les prochaines étapes de la transformation numérique, ainsi que d'échanger et de discuter des idées et des expériences avec vous.

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