Satisfaction accrue de la clientèle de la CSS grâce à la nouvelle fonctionnalité de scannage

01.02.2022
expert
Felix Musterle
General Manager Sumex

Une utilisation simple, des processus rapides et des clients satisfaits via l'application myCSS. Grâce au composant Scan de Sumex Suite, la CSS Assurance Maladie se réjouit de constater une augmentation de la productivité lors de la saisie des factures et tire un bilan positif de la collaboration.

Sumex SA a développé, en étroite collaboration avec son partenaire recosys GmbH, un nouveau composant pour la saisie des factures de santé sur mobile. La CSS, l'une des plus grandes assurances maladie de Suisse et nouveau client de Sumex SA, utilise avec succès ce nouveau service depuis novembre dernier. Celui-ci contribue à améliorer le processus de scannage notamment en matière de reconnaissance OCR des justificatifs soumis et de taux de traitement des Dark Data.

 

Ces progrès se reflètent également dans la satisfaction des clients. La simplicité d'utilisation de l'application de scannage est particulièrement appréciée par les patients. Cela s'est directement traduit par une diminution des demandes auprès du service client. Les évaluations positives des assurés sur les App Stores ont également donné un nouvel élan d’adoption à l'application. Les utilisateurs recommandent volontiers ce nouveau service. La CSS et

"La collaboration avec la CSS Assurance-maladie s’est passée de manière idéale. Grâce à des exigences claires, à des échanges réguliers et à une étroite collaboration entre les responsables des deux côtés, les souhaits du client ont pu être satisfaits de manière optimale".

Felix Musterle, directeur général de Sumex SA

Contact: Felix Musterle

En continuant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies ou technologies similaires ayant pour finalité la réalisation de statistiques de visites sur notre site (tests et mesures d'audience, de fréquentation, de navigation, de performance), mais également de vous proposer des contenus et annonces ciblés et adaptés à vos centres d'intérêt.

Nos cookies ont été mis à jour. N'hésitez pas à mettre à jour vos préférences.

fermer
save

Gérer vos préférences cookies

Mettre à jour vos préférences cookies

Vous pouvez vous informer sur la nature des cookies déposés, les accepter ou les refuser soit globalement pour l'ensemble du site et l'ensemble des services, soit service par service.

OK, tout accepter

Tout désactiver

Flux de visiteur

Ces cookies nous offrent un aperçu des sources de trafic et nous permettent de mieux comprendre nos visiteurs, tout en garantissant leur anonymat.

(Google Analytics et CrazyEgg)

Nouveau

Outils de partage

Les cookies de médias sociaux permettent de partager des contenus sur vos réseaux préférés.

(ShareThis)

Nouveau

Connaissance du visiteur

Ces cookies sont utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites Internet.

Ils doivent nous permettre d’offrir à nos visiteurs identifiés davantage de contenus pertinents et ciblés (ClickDimensions) et d’afficher des publicités susceptibles d’intéresser les utilisateurs (Facebook Pixels).

 

Nouveau
Pour plus d'informations relatives à la protection de données, cliquez ici.