Portail Self-service

Sur la base d’une étude portant sur plus de 8 000 parcours clients, Gartner révèle que plus de 70 % des clients utilisent des canaux digitaux « self -service » à un moment du parcours .

 

Alors que votre site internet ou votre application mobile a pour vocation de présenter votre entreprise et / ou vos produits dans l’objectif de générer de la notoriété et de l'engagement, un portail Self-service vise à fournir une ou plusieurs fonctionnalités clés permettant à vos utilisateurs finaux d'accéder à des services ou des informations personnalisées.

expert
Felix Gros
Head of ELCA Digital Agency

Convaincue que les portails Self-service sont devenus la pierre angulaire de la relation des prospects et des clients avec les marques, ELCA Digital Agency a développé une offre et une approche dédiées combinant plusieurs compétences ELCA répondant aux facteurs clés de succès de votre futur portail.

ELCA Digital Agency vous accompagne aussi bien autour d’activités de conseil pour la conception, que lors de la mise en œuvre et l'exploitation de la solution. Nous vous aidons à générer des revenus additionnels, à optimiser vos coûts d’exploitation et à augmenter durablement la satisfaction et la fidélité de vos clients.

En fonction des besoins de votre entreprise, notre travail est de répondre à ces questions en collaboration avec vos experts informatiques !

Contact: Felix Gros

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