Chatbot public propulsé par AWS
Challenges
Les organisations en contact direct avec le public sont submergées par des questions répétitives. Une solution de chatbot évolutive permet d’améliorer l’expérience utilisateur tout en réduisant les coûts de support.
- Des volumes élevés de questions répétitives de la part des utilisateurs externes,
- Des équipes de support surchargées par des demandes opérationnelles à faible valeur ajoutée,
- Des informations dispersées entre sites web, documents PDF, FAQ et documents internes,
- Une disponibilité limitée en dehors des heures de bureau et des difficultés à gérer les pics de trafic lors d’événements ou de campagnes publiques,
- Le besoin d’une solution sécurisée et fiable exposée au public.
La solution ELCA
Chatbot public fluide sur AWS. Ancrage précis des contenus, déploiement sécurisé et performances évolutives pour des publics à grande échelle.
ELCA propose un chatbot public sur AWS, conçu pour répondre avec précision aux questions du public à partir des contenus validés de l’organisation.
Basé sur une approche RAG, il s’appuie sur les documents officiels et le site web pour garantir des réponses fiables. La solution est évolutive, sécurisée et capable de gérer de forts volumes d’utilisateurs, avec un accompagnement ELCA de bout en bout.
Notre service offre une expertise dans les chatbots publics, les solutions d’IA basées sur le contenu et le déploiement sécurisé sur AWS, pour des réponses précises, une grande scalabilité et une expérience utilisateur fluide.