Retraites Populaires lance un portail client numérique moderne

17.05.2021

Fini le papier, les enveloppes et les piles de dossiers pour les clients de Retraites Populaires. Désormais, Retraites Populaires est en mesure de servir une relation client transparente, flexible et responsable - grâce à la solution développée par ELCA Digital Agency sur la base de la solution iPension de NEOSIS - une société du groupe ELCA.

expert
Christophe Junod
Senior Project Manager

Pour faciliter la vie de ses clients, Retraites Populaires a lancé l'"Espace personnel en ligne".
Ce nouveau portail apporte de nombreux avantages. L'accès à toutes les informations et affaires est rapide et facile, tous les contrats, polices, formulaires ou factures se accessible via une interface unique clairement organisé.
Le service accessible 24/24 assure une gestion efficace et contribuer à augmenter la satisfaction des clients RP et à renforcer la relation de confiance.
De plus, le stockage des données est 100% sécurisé - il est hébergé exclusivement en Suisse, ce qui est d’aujourd’hui un critère important pour de plus en plus de clients en Suisse.

Les clients peuvent gagner du temps en déposant leurs documents par voie numérique

Le "portail libre-service" permet de gérer en toute sécurité les documents et les demandes partout et à tout moment - via l’application Desktop ou de manière très pratique via le téléphone portable. De nos jours, les applications mobiles sont devenues tout aussi importantes que les applications desktop : un enjeu qu’ELCA a intégré très tôt dans ce projet. Les équipes UX d'ELCA ont travaillé en étroite collaboration avec les équipes de développement, afin d'offrir aux clients une expérience utilisateur unique. Une attention particulière a été accordée à la convivialité de la conception afin de garantir que le portail soit aussi facile à utiliser que possible. Tout cela afin de prévenir l’utilisateur de recherches fastidieuses et chronophages.

 

La vie quotidienne devient numérique et encore plus durable

Grâce à cette nouvelle plateforme digitale, les clients peuvent gérer leurs affaires de manière transparente, flexible et responsable, contribuant ainsi à un objectif largement partagé : arrêter de gaspiller du papier et accélérer le passage au tout numérique.

L'objectif de Retraites Populaires est d'évoluer et de se développer en permanence. De nouvelles fonctionnalités sont déjà en préparation : offres immobilières, simulateur de droits à la retraite, conseils d'experts et l’accès à des offres exclusives.

Contact: Christophe Junod

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