Politique de confidentialité

Nous traitons les informations que vous nous fournissez, telles que vos nom et prénom, votre sexe, votre adresse électronique, l'adresse de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre fonction au sein de l’entreprise, le titre du poste, votre pays et tout commentaire que vous nous faites parvenir. Étant donné que nous sommes une société de type "business-to-business" (B2B), nous le faisons pour répondre à votre demande d'informations ou de ressources ou, dans notre intérêt légitime, pour recueillir des informations afin de vous contacter dans le cadre d'un intérêt commercial potentiel. Nous pouvons vous adresser des communications commerciales en utilisant les informations que vous soumettez dans ces formulaires en ligne. Vous pouvez facilement vous désinscrire des communications futures en utilisant le lien de désinscription fourni dans les courriels qui vous sont envoyés.

Si vous vous désinscrivez, mais remplissez ensuite un autre formulaire, vous vous réinscrivez de nouveau.

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de collecte ou de suivi des données pour vous aider à naviguer sur notre site web ou nos solutions techniques, pour personnaliser et vous offrir une expérience plus pratique, pour analyser les pages que vous visitez, les fonctionnalités que vous utilisez dans nos solutions techniques et les solutions clients que vous utilisez, pour fournir des fonctionnalités telles que les widgets de réseaux sociaux et les vidéos, pour mesurer l'efficacité de la publicité et des promotions, pour évaluer les zones de notre site que vous visitez afin de vous recibler après votre visite sur notre site, et pour vous fournir du contenu provenant de nos partenaires de contenu tiers.

Nous utilisons des cookies de session de navigateur et des cookies permanents. Les cookies de session sont des cookies temporaires qui sont effacés de la mémoire de votre appareil lorsque vous fermez votre navigateur Internet ou éteignez votre ordinateur, alors que les cookies permanents sont stockés sur votre appareil jusqu'à leur expiration, à moins que vous ne les supprimiez avant ce moment. Sur notre site, nous regroupons les cookies de navigation en quatre catégories, que vous pouvez gérer par le biais de notre "Gestionnaire de cookies" - et vous pouvez revenir sur ce gestionnaire de cookies à tout moment pour modifier vos préférences.
 

• Cookies nécessaires : Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en permettant des fonctions de base comme la navigation dans les pages et l'accès à des zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
• Cookies de préférences : Les cookies de préférences permettent à un site web de mémoriser des informations qui modifient le comportement ou l'apparence du site, comme votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez.
• Cookies statistiques/Flux de visiteurs : les cookies statistiques aident les propriétaires de sites web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites web en collectant et en rapportant des informations de manière anonyme.
• Cookies de marketing : Les cookies marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites web. L'objectif est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et engageantes pour l'utilisateur individuel et qui ont donc plus de valeur pour les éditeurs et les annonceurs tiers.
   

Certains cookies peuvent être placés par des prestataires de services tiers qui remplissent certaines de ces fonctions pour nous.

En outre, il existe des paramètres que vous pouvez définir dans votre navigateur Internet, comme Internet Explorer, Google Chrome ou Mozilla FireFox, qui peuvent également traiter les cookies et les traceurs. Parfois, ces paramètres sont en contradiction avec ce que vous pouvez choisir sur un site web. Par exemple, si vous configurez votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies non essentiels, lorsque vous visitez notre page et que vous choisissez un cookie, cette préférence est stockée dans un cookie et, selon les paramètres de votre navigateur, peut annuler votre choix. Cela signifie que le site ne se souviendra pas de votre sélection lors de votre prochaine visite et que vous devrez peut-être faire une sélection à chaque visite. Cela peut être frustrant et nous ne le faisons pas délibérément. De nombreux efforts sont déployés par les entreprises, les technologies, les législateurs et d'autres acteurs pour améliorer l'expérience de l'utilisateur de chacun - et l'ELCA s'efforce de faciliter ce processus.

Nous recueillons automatiquement les informations du fichier journal du serveur lorsque vous visitez nos sites web. Ces informations comprennent l'adresse IP, le type de navigateur, les pages web de référence et de sortie, ainsi que votre système d'exploitation. Nous le faisons dans l'intérêt légitime de nous assurer que notre site web fonctionne comme prévu ou pour identifier ce qui doit être modifié.

Afin d'administrer notre site web et nos solutions techniques et de comprendre comment les visiteurs de notre site web naviguent sur nos sites web et nos solutions techniques, nous surveillons notre site web et nos solutions sur la base de notre intérêt légitime à améliorer continuellement l'expérience de nos utilisateurs.

Nous pouvons également analyser les informations que nous recueillons en ligne pour améliorer l'expérience en ligne, les ressources et les outils que nous fournissons à nos utilisateurs. Cette analyse est également fondée sur notre intérêt légitime à fournir du matériel ou des expériences d'utilisateur appropriés.

Nous traitons les données personnelles vous concernant sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes aux fins suivantes, auxquelles vous pouvez exercer vos droits d'opposition comme décrit ci-dessus :
 

• Enquêter sur les plaintes ou les préoccupations afin de s'assurer qu'elles sont traitées de manière appropriée ;
• Pour envoyer des enquêtes de satisfaction facultatives une fois que votre plainte a été résolue, afin d'améliorer nos processus ;
• Evaluer les caractéristiques et les besoins de nos clients afin d'améliorer nos solutions ; et
• Pour communiquer avec vous au sujet des événements ELCA ou des actualités liées au secteur.

Si vous participez à nos études de marché ou de produits/services et à nos enquêtes - qu'elles soient réalisées par nous ou par un prestataire de services en notre nom - nous pouvons traiter votre adresse électronique, votre fonction, votre numéro de téléphone, vos réponses à l'enquête, le nom de votre société, votre fonction au sein de l’entreprise, votre état, votre pays, votre relation avec ELCA et tout commentaire que vous fournissez. Nous réalisons des enquêtes en ligne auprès de nos clients afin de connaître leur opinion sur nos produits et services, dans l'intérêt légitime de mieux comprendre le marché concerné et d'améliorer nos solutions ; des cookies et des technologies de collecte de données peuvent être utilisés pour gérer la réalisation des enquêtes. Vous pouvez choisir de répondre ou non et de ne pas recevoir de communications futures de cette nature. Cela s'explique en partie par notre intérêt légitime à obtenir votre avis et en partie par votre consentement à ces activités.

Cela peut inclure la participation volontaire à nos offres destinées aux clients, telles que les communications en ligne, les réunions de groupe et autres engagements. Vous devez consentir à participer à ces activités et, le cas échéant, vous pouvez révoquer votre consentement facilement en vous retirant de ces activités. Vous devez accepter de suivre les règles d'engagement, qui varient selon la méthode d'engagement.

Si vous vous inscrivez ou assistez à nos webinaires (ou autres présentations), votre adresse IP et certaines autres informations techniques peuvent être partagées avec le fournisseur d'hébergement ou l'application concernée, comme Zoom, MS Teams ou Skype. Le cas échéant, les informations relatives à l'inscription et tout commentaire ou réaction que vous nous fournissez seront saisis.

Si vous êtes invité(e) à participer à un webinaire (ou autre présentation) organisé ou parrainé par l'ELCA, vos coordonnées seront traitées dans le cadre de la production. Il s'agit généralement de vos nom et prénom, de votre sexe, de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone, du nom et de l'adresse de votre entreprise, de votre image et de votre fonction. Ces webinaires sont enregistrés, comme c'est la nature de ces programmes, ce qui inclut votre voix et votre image ainsi que les informations que vous partagez pendant ces programmes.

Les informations de suivi des webinaires seront envoyées à l'adresse électronique enregistrée et vous pourrez vous désinscrire à tout moment. Si vous vous inscrivez à un autre webinaire, vous serez à nouveau implicitement invité à recevoir des communications.

Si vous demandez ou indiquez un intérêt pour des informations sur nos solutions ou nos opportunités de partenariat, nous traitons vos nom et prénom, votre sexe, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre fonction au sein de l’entreprise, des informations sur l'entreprise où vous travaillez (y compris l'adresse postale), y compris l'adresse de son site web, et tout commentaire que vous fournissez. Nous ajoutons des informations commerciales liées à l'entreprise où vous travaillez provenant de sources tierces, telles que des fournisseurs de renseignements commerciaux, des informations provenant de sources accessibles au public comme LinkedIn, ainsi que des informations sur le nombre et la fréquence de vos interactions avec nous en ligne et hors ligne, par exemple lors d'événements, de webinaires, de communications par courriel et sur notre site Web. Nous conservons et mettons à jour ces informations au fur et à mesure de nos échanges avec vous. L'engagement avec vous une fois que vous avez exprimé votre intérêt pour nos solutions peut être basé sur votre consentement ou sur nos intérêts légitimes. Si nous nous appuyons sur le consentement, il sera clair pour vous que vous donnez votre consentement parce que vous allez remplir un formulaire ou vous inscrire à un événement. En tant que tel, vous pouvez annuler votre consentement en utilisant le lien de désinscription dans les courriels que nous envoyons ou en nous contactant par courriel.

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing (y compris des communications relatives aux ventes, à l'information, aux événements et au développement commercial) concernant nos solutions, événements ou ressources qui, selon nous, peuvent vous intéresser. Pour ces communications, nous traitons vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre titre et votre fonction au sein de l’entreprise, le nom et l'adresse de votre entreprise, ainsi que des informations sur les solutions que vous utilisez ou qui pourraient vous intéresser, y compris vos réponses à ces communications. Nous traitons également des informations automatiques telles que celles que nous collectons via les cookies : adresse IP, type d'appareil, navigateur, si l'e-mail a été ouvert, etc. et nous pouvons également associer d'autres informations à la communication pour en avoir un aperçu, comme la taille de l'entreprise, les informations financières de l'entreprise, et si l'entreprise est un client actuel ou potentiel. En général, ces communications sont initiées dans notre intérêt légitime à vous engager dans des affaires, mais si les informations ont été recueillies par le biais de nos formulaires en ligne, vous avez également consenti à être contacté. Nous assurons le suivi de ces communications afin de déterminer si, quand, ainsi que l'adresse IP et la ville associée, une communication marketing que nous avons envoyée a été consultée, en fonction de notre intérêt légitime à gérer efficacement et à améliorer ces communications.

Les communications peuvent également inclure une demande d'évaluation de nos solutions de votre point de vue en tant que client ou utilisateur de nos solutions. Nous agissons ainsi parce que nous souhaitons que vous évaluiez nos performances.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des courriels de marketing en utilisant le lien de désinscription figurant dans les courriels ou en répondant au courriel.

Si vous avez consenti à l'enregistrement d'un appel téléphonique ou d'une vidéoconférence avec ELCA, nous pouvons traiter vos nom et prénom, votre sexe, votre adresse e-mail, votre fonction au sein de l’entreprise, votre image et votre voix à des fins d'analyse pour améliorer notre formation et notre gestion de la relation client et pour fournir des informations enregistrées à nos clients qui en font la demande. Par exemple, un client peut souhaiter l'enregistrement d'une démonstration d'une solution particulière. Dans le cas de tels appels téléphoniques ou vidéoconférences, un avis d'intention d'enregistrement sera fourni avant l'enregistrement. Vous pouvez refuser l'enregistrement à tout moment avant ou pendant la réunion, et vous pouvez demander la suppression de l'enregistrement à tout moment. Toutes ces réunions enregistrées seront automatiquement supprimées dans les 60 jours.

Nous traitons vos nom et prénom, votre adresse électronique, votre adresse postale, le nom de votre entreprise, les informations relatives à la facturation (par exemple, le numéro du bon de commande, les informations relatives au virement bancaire, le numéro de la carte de crédit), la taille de l'entreprise, les informations financières de l'entreprise et la signature, ainsi que le contenu de la communication et tout commentaire ou réaction que vous pouvez fournir. Certaines informations vous concernant peuvent provenir d'autres personnes. Par exemple, un collègue peut nous dire que vous avez changé d'entreprise ou de fonction. De même, ces informations peuvent être disponibles publiquement, par exemple sur LinkedIn.

Nous utilisons ces informations afin de faciliter l'exécution du contrat et de le mener à bien. Nous communiquerons avec vous, notamment par courrier électronique, au sujet de votre utilisation de nos solutions, afin d'obtenir votre avis sur les nouvelles caractéristiques, les nouvelles fonctionnalités et le nouveau contenu, et pour vous informer des mises à jour de nos solutions. Nous vous informerons également des événements organisés par ELCA ou de l'actualité du secteur. Nous avons un intérêt commercial légitime à renouveler vos solutions par abonnement afin de vous conserver en tant que client ou partenaire, ainsi qu'à fournir les solutions supplémentaires que vous demandez, en fonction de notre intérêt commercial légitime et/ou de notre obligation contractuelle de répondre à vos demandes raisonnables.

En outre, pour mieux comprendre les besoins de la vie privée et des communautés d'affaires que nous voulons servir, nous analysons nos interactions avec vous en ligne et hors ligne. Cela nous permet de continuer à améliorer la manière dont nous vous fournissons des informations et nous engageons spécifiquement avec vous, notamment pour nous aider à déterminer quand vous êtes prêt à faire un achat sur la base d'interactions répétées avec ELCA. Nous voulons comprendre l'entreprise pour laquelle vous travaillez et votre expérience antérieure, en fonction de notre intérêt légitime à adapter nos communications avec vous, afin d'améliorer notre engagement envers vous d'un point de vue commercial. Nous voulons également comprendre vos besoins en matière d'activité et de confidentialité, dans le cadre de notre intérêt légitime, afin de développer et d'améliorer nos solutions pour répondre à vos besoins et les rendre plus pertinentes pour vous. Enfin, nous ne prenons pas de décisions automatisées vous concernant.

ELCA est une société de type "business-to-business" (B2B), ce qui signifie que nous vendons nos services à d'autres sociétés, telles que :

Vous pouvez utiliser nos services en tant qu'utilisateur autorisé parce que votre entreprise les a achetés ou parce que vous travaillez avec une entreprise qui fait des transactions avec nos clients. Dans les deux cas, nous sommes un fournisseur (un responsable du traitement des données) pour nos clients et le client est le contrôleur des données et celui qui est responsable de la détermination de la finalité de leur traitement et qui choisit de communiquer avec vous. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter ou contacter le client pour en savoir plus.

Si vous êtes un utilisateur autorisé de nos plateformes, nous pouvons traiter vos coordonnées, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre adresse IP, votre fonction, des informations sur l'entreprise dans laquelle vous travaillez, les actions que vous avez effectuées dans les applications de la plateforme ou en réponse à des communications, telles que des tickets d'assistance.

Pour les individus de nos entreprises clientes ou des potentielles entreprises clientes, nous traitons ces informations pour provisionner et déprovisionner votre compte sur notre plateforme ; vous authentifier pour vous permettre d'accéder à votre compte sur notre plateforme, y compris l'ajout d'utilisateurs de la solution ; fournir un service et un support client, et enquêter sur les problèmes que vous soulevez ; vous fournir nos services et solutions ; fournir des alertes dans la plateforme en fonction de votre mise en œuvre ; Nous pouvons analyser davantage l'utilisation de nos solutions, et les caractéristiques des entreprises qui utilisent nos solutions (par ex, par taille et secteur d'activité) pour nous aider à comprendre et à prendre des décisions sur les besoins des clients et du marché, pour améliorer nos solutions, pour concevoir de nouvelles solutions et pour éclairer les décisions de partenariat et de développement commercial.

Certaines de nos solutions SaaS standard que les clients utilisent sont destinées aux consommateurs, comme par exemple :

Si vous êtes un consommateur interagissant avec l'une de nos solutions et produits B2C, nous sommes un fournisseur (Responsable du traitement des données) pour nos clients. En tant que tel, nos clients B2B sont le contrôleur de données et ceux qui déterminent la finalité du traitement et utilisent vos informations via nos plateformes. Dans la plupart des cas, nous prévoyons que leur base de traitement de vos informations est le consentement, mais vous devrez le confirmer auprès des clients.

Nous utilisons également notre solution TrustID et l'offrons au public, donc dans ce cas, nous sommes le "client/contrôleur de données" :
 

• TrustID pour les employés et pour tout le monde
  Lorsque vous utilisez TrustID, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre résidence, votre sexe, votre lieu de naissance, votre date de naissance, votre numéro de téléphone mobile et toute information supplémentaire dont les clients ont besoin pour vérifier votre identité, ainsi que des informations spécifiques au secteur si nécessaire. Lorsque vous utilisez le système par l'intermédiaire d'une autre société qui a mis en œuvre notre solution TrustID, nous traitons les informations que vous avez fournies par l'intermédiaire de cette société, et nous prenons en charge la gestion de votre demande par la société ainsi que la récupération des informations répondant à votre demande. Les communications liées à une demande de droits individuels, y compris les informations supplémentaires nécessaires ou la fourniture des données demandées, seront gérées par la plate-forme, en utilisant un serveur de courrier électronique.

Candidature à un emploi chez ELCA : si vous postulez à un poste chez ELCA, nous traitons des données personnelles vous concernant et concernant votre expérience professionnelle, telles que votre candidature, vos coordonnées, votre formation, vos résultats scolaires, vos certifications et licences professionnelles, votre parcours professionnel et votre curriculum vitae. Vos données peuvent être partagées dans le même but avec d'autres entités et départements du Groupe impliqués dans votre candidature et dans le processus de recrutement. Si le poste pour lequel vous avez postulé ne vous est pas proposé, nous conserverons vos données pendant 2 ans, car votre profil peut être intéressant pour d'autres postes ouverts.

Offre d'emploi ou de poste de contractant : Si nous vous proposons une offre d'emploi ou un poste de contractant chez ELCA, nous traiterons des données à caractère personnel concernant le poste auquel vous avez été nommé, votre titre de poste chez ELCA, la rémunération ou le taux de contractant basé sur un projet que nous vous proposons, si vous acceptez l'offre, votre signature, et votre rémunération ou taux de contractant basé sur un projet initial, ainsi que votre date d'entrée chez ELCA.

Vérifications des antécédents liés à l'emploi : Nous engageons des prestataires de services pour effectuer des vérifications d'antécédents qui impliquent le traitement nécessaire de données à caractère personnel, comme l'autorise la législation du lieu où vous résidez et/ou travaillez. De plus amples détails vous sont fournis dans le cadre de la demande que nous vous adressons pour effectuer ces vérifications. Nous avons également des employés désignés qui effectuent des vérifications de références, généralement les RH. Nous contactons les personnes que vous avez fournies et engageons une conversation (écrite ou orale) sur vous, vos habitudes de travail, vos défis, votre expérience, etc. Nous ne contrôlons pas les informations qui nous sont fournies par ces références.

Offre d'emploi ou de poste de contractant : nous pouvons traiter des données personnelles concernant votre statut et vos conditions d'emploi, vos compétences et vos formations, vos missions et vos performances professionnelles, votre statut administratif, votre photo de profil, les coordonnées de votre domicile et de votre lieu de travail, vos contacts familiaux et d'urgence, vos informations financières, y compris les avantages sociaux et les détails des paiements. En fonction de votre position dans l'entreprise, nous pouvons partager votre CV professionnel avec des clients potentiels dans le cadre d'une offre lors d'un appel d'offres.

Si votre emploi chez ELCA prend fin, nous traitons les données à caractère personnel nécessaires à votre départ d'ELCA, y compris la désactivation de votre accès à nos systèmes, l'exécution de nos obligations financières, de nos avantages sociaux et autres obligations liées à la fin de votre emploi chez ELCA.

Dans certains pays, des politiques de confidentialité supplémentaires seront fournis aux employés et aux contractants d'ELCA et, le cas échéant, un consentement sera obtenu, afin de garantir la conformité aux exigences locales.

Nous traitons les données à caractère personnel vous concernant sur la base de nos intérêts légitimes afin d'établir et de gérer notre relation avec vous et nos responsabilités à votre égard, et pour le fonctionnement efficace de notre entreprise, y compris les activités nécessaires pour se conformer aux lois ou aux contrats, comme pour :
 

• Recruter de nouveaux talents pour rejoindre ELCA ;
• Embarquer les employés et les contractants chez ELCA ;
• Accorder et garantir un accès approprié aux systèmes et installations d'ELCA ;
• Assurer la sécurité et la sûreté du lieu de travail et des biens matériels et immatériels dont nous sommes responsables ;
• Attribuez des rôles et des responsabilités ;
• Gérer la communication et la collaboration au sein de l'équipe et entre les différentes fonctions ;
• Promouvoir une culture positive sur le lieu de travail ;
• Administrer la paie ;
• Administration des avantages sociaux ;
• Attribuer et verser une rémunération incitative ;
• Paiements de factures ;
• Gérer les projets et les processus d'ELCA ;
• Tenir à jour les dossiers et les rapports de l'entreprise, des finances et des autres activités essentielles ;
• Evaluer les performances financières et opérationnelles ; et
• Gérer la conformité, y compris, mais sans s'y limiter, nos obligations en matière de confidentialité, de sécurité, de comptabilité, de travail et d'emploi, ainsi que d'autres obligations légales et réglementaires.

À des fins statistiques et de recherche : Nous pouvons analyser plus avant les informations afin d'évaluer et de comprendre l'engagement des employés et de développer des plans pour améliorer continuellement notre culture du lieu de travail.

Vous pouvez participer à des processus de communication, qui peuvent être enregistrés, tels que des vidéoconférences, des appels téléphoniques ou de la correspondance écrite, ou des présentations vidéo/audio destinées à être diffusées au public (webinaires, podcasts, etc.), et ce depuis votre appareil personnel. ELCA peut recueillir par inadvertance des informations à partir de votre environnement ou de votre appareil. Vous devez en tenir compte si vous utilisez un appareil personnel à des fins professionnelles. Nous pouvons également demander ou exiger l'installation d'un logiciel de sécurité. Vous trouverez de plus amples informations sur l'intranet d'ELCA et dans les différentes politiques et communications des dirigeants ou d'autres personnes occupant des postes clés.

Dans le cadre de vos activités professionnelles, vous pouvez être amené à communiquer avec des clients, d'autres employés, des technologies, des vendeurs et/ou d'autres personnes. Vos actions ou communications seront généralement enregistrées via des outils en ligne ou des technologies de communication. Ces enregistrements peuvent être temporaires ou permanents, en fonction de leur but. Par exemple, si vous écrivez un code, celui-ci peut devenir un enregistrement permanent dans la plate-forme d'ELCA. Si vous vous engagez avec des régulateurs dans une enquête, cela deviendra probablement un enregistrement à long terme à la fois pour ELCA et pour le régulateur.