Abilis, une plateforme de santé avec de grandes ambitions
Abilis est une plateforme e-santé complete qui met en relation le pharmacien et son patient à travers différents services : e-santé, dossier patient électronique, e-shop, etc.
Vous avez sans doute vu cet hiver dans les gares et les villes de Suisse, ces grandes photos d’une jeune femme vantant les mérites d’Abilis. « Avec Abilis, ça va bien mieux ». La plateforme de santé digitale a été lancée par Ofac, la coopérative professionnelle des pharmaciens suisses, qui regroupe 947 officines sociétaires à travers toute la Suisse.
A sa création, en 1963 à Genève, la coopérative avait comme activité principale la facturation des ordonnances délivrées par les pharmacies aux caisses maladie ou aux assurés. De quoi soulager les pharmacies des tâches administratives et permettre aux équipes de consacrer plus de temps au conseil et au service aux patients. Aujourd’hui elle se veut pionnière en matière de santé numérique.
Les patients inscrits sur la plateforme Abilis peuvent non seulement acheter des articles en ligne, renouveler leurs commandes de médicaments, accéder à l’historique de leurs vaccinations effectuées en pharmacie, avoir accès aux copies de factures de leur pharmacie, mais également ouvrir un dossier électronique du patient, DEP.
Il reste cependant encore des défis à relever, pour que la santé numérique en Suisse trouve son rythme de croisière.
La naissance d’un projet
L’aventure de la plateforme Abilis eHealth, dont la réalisation a été confiée au groupe Elca, vaut d’être contée. En 2018, Ofac cherche un partenaire pour créer un fournisseur d’identité numérique. Ce sera Elca et sa solution TrustID qui a obtenu la certification de l’Office fédéral de la santé publique pour l’accès sécurisé au DEP. Une centaine de spécialistes d’Elca, TrustID et Ofac vont travailler à créer la plateforme de santé. Ils se réuniront durant neuf mois, de mars à novembre 2019, parfois logés dans la grande salle du premier étage de la gare de Lausanne. La première version sortira, peu avant la grande crise sanitaire. Par la suite, des nouvelles fonctionnalités, notamment en lien avec les vaccins ou les tests Covid seront ajoutées.
Le résultat ? Chacun peut aujourd’hui s’inscrire sur la plateforme Abilis, via une simple application sur son portable.
Comment ça marche ?
Abilis est d’abord un outil précieux pour la pharmacie qui peut assurer un traitement plus efficace et plus sécurisé de ses patients grâce à une vue complète de son dossier. Les patients qui décident d’ouvrir un compte personnel Abilis peuvent télécharger une app mobile gratuite qui leur permettra d’avoir accès à son dossier médicamenteux et d’interagir avec sa pharmacie. L’avantage ? Les patients qui souffrent de maladie chroniques peuvent procéder facilement à de nouvelles commandes de leurs médicaments renouvelables et, le cas échéant, se les faire livrer. Les clients peuvent consulter leur médication actuelle, leurs factures médicales, voir l’évolution de leur santé, d’un simple clic,
Ils peuvent également ouvrir un DEP (Dossier électronique du patient) qui utilisera le même identifiant électronique TrustID.
Le pharmacien de son côté connaîtra le passé médical de son client et pourra vérifier la compatibilité des différents médicaments prescrits.
Et les défis ?
L’idée d’Ofac est, à terme de devenir un acteur clé du dossier électronique du patient. Elle est déjà la seule communauté de référence indépendante disponible dans toute la Suisse. Mais pour l’heure, il n’y a pas d’interopérabilité entre les 7 communautés de référence, dont Cara, la plateforme électronique des cantons de Genève, Vaud, Valais, Fribourg et Jura. En d’autres termes, si vous consultez aujourd’hui aux HUG, votre médecin mettra votre dossier sur la plateforme Cara, mais votre pharmacien affilié à Abilis ne pourra pas le consulter !
Par ailleurs, il y a encore du travail de conviction, tant auprès des médecins que des patients pour prouver que les plateformes de santé digitale peuvent être totalement sécurisées, à l’image de ce qui se fait dans l’e-banking. Les Suisses sont encore très frileux en la matière, à juste titre, car les enjeux personnels énormes. Qui a envie que la liste de ses médicaments soit dévoilée sur le darknet ?
Les données de santé sont particulièrement sensibles, ce pourquoi l’application Abilis a été sécurisé grâce à la solution TrustID d’Elca, le niveau le plus élevé de sécurité. Il suffit d’ailleurs de se souvenir que les pirates informatiques ne s’attaquent qu’aux cibles faciles. Le danger vient plutôt de la conservation de données sur des serveurs non sécurisés. Cela se fait encore beaucoup trop fréquemment aujourd’hui.
Il reste donc des défis à relever mais la bascule vers la santé numérique est inéluctable et apportera, à terme, une réelle valeur ajoutée pour le patient.