Ancrer l’IA avec succès dans le quotidien professionnel
Comment ELCA Advisory a accompagné Promotion Santé Suisse pour permettre à ses collaboratrices et collaborateurs d’utiliser l’IA de manière efficace
La fondation nationale, qui compte quelque 70 collaboratrices et collaborateurs, réunit des profils, des fonctions et des régions linguistiques variés. Si certaines applications d’IA étaient déjà utilisées, il manquait un cadre commun et une approche cohérente de leur utilisation au quotidien. Avec ELCA Advisory, l’organisation a donc choisi de mettre en place un programme structuré sur plusieurs mois plutôt qu’une formation ponctuelle.
Ce programme reposait sur une conviction forte : l’IA ne doit pas rester l’apanage de quelques spécialistes, mais devenir un outil que chacune et chacun peut utiliser de manière pertinente et en toute confiance dans son travail quotidien. L’objectif était que tous les collaborateurs comprennent le potentiel de l’IA, sachent en tirer parti et soient capables de formuler des prompts efficaces.
Mettre l’IA en pratique au quotidien
Le programme associait connaissances de base et mise en application concrète. À travers des webinaires, les collaboratrices et collaborateurs ont acquis les fondamentaux de l’IA et les ont immédiatement appliqués à des situations proches de leur réalité professionnelle : traitement de demandes de soutien, synthèse de documents ou encore préparation de supports d’atelier.
L’un des éléments phares du programme était la Prompt Clinic. Ce format interactif permettait aux participants de tester leurs propres prompts, d’échanger sur les résultats obtenus et d’apprendre les uns des autres.
Développer une compréhension commune de l’IA dans l’organisation
Une vision partagée de l’IA
Les rôles et les niveaux d’expérience étant très différents au sein de l’organisation, il était essentiel de construire une compréhension partagée de l’IA. Les collaboratrices et collaborateurs ont développé un langage commun autour de l’IA et appris à identifier l’outil le plus adapté à chaque besoin, notamment Microsoft Copilot.
Gouvernance de l’IA
Parallèlement, le programme accordait une place importante à la gouvernance de l’IA ainsi qu’à une utilisation responsable et conforme aux exigences de protection des données. Les questions liées à la confidentialité, à la protection des données et aux droits d’auteur ont été abordées afin de définir une approche cohérente pour l’ensemble des équipes.
Un impact durable et la suite
À l’issue du programme, les collaboratrices et collaborateurs se sentaient à l’aise dans l’utilisation des outils d’IA générative. L’organisation dispose aujourd’hui d’une base commune de connaissances et d’une approche pragmatique, fondée sur des principes clairs, pour intégrer durablement l’IA dans ses activités.
« Cette formation a apporté à nos collaborateurs ce qui compte vraiment : davantage de confiance dans l’utilisation de l’IA et une réelle valeur ajoutée pour leur travail au quotidien. »
Eric Bürki
Chef Gestion de la santé en entreprise / Membre de la Direction, Promotion Santé Suisse
L’exemple de Promotion Santé Suisse le montre clairement : la question n’est pas de savoir s’il faut utiliser l’IA, mais comment l’intégrer de manière structurée, responsable et adaptée aux réalités du terrain. C’est grâce à une démarche concrète, ancrée dans les situations de travail réelles et inscrite dans la durée, que l’IA peut déployer tout son potentiel.
Vous recherchez une formation à l’IA avec un impact durable ?
Contactez nos experts en IA pour découvrir comment des formations pratiques, du coaching en prompt engineering et une approche structurée de la gouvernance de l’IA permettent à vos équipes d’utiliser l’IA de manière efficace, responsable et en toute confiance au quotidien.