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ELCA implémente le CRM du fournisseur d'électricité OIKEN SA
Grâce au Core Model Energie, ELCA implémente le CRM du plus grand fournisseur d'électricité valaisan
OIKEN est le plus grand gestionnaire de réseau de distribution du Valais, actif sur 24 communes en leur fournissant de l’électricité, du gaz, de l’eau et du multimédia. L'entreprise offre à ses 170'000 clients finaux des solutions énergétiques complètes et durables. Afin d'améliorer la gestion de ses clients, l'entreprise fait désormais confiance à la solution Core Model Energie d'ELCA.
Concrètement, grâce au Core Model Energie d’ELCA, OIKEN pourra bénéficier :
- D'une vision à 360° multi fluides du client.
- D'une automatisation de la génération d'offres sur chaque fluide.
- D’une solution centralisée pour le service client et la gestion des demandes.
- D'une solution de planification des interventions des techniciens sur site.
- D'une gestion avancée des campagnes de marketing multicanal.
"En collaborant avec ELCA, OIKEN bénéficie de notre expérience en matière de solutions de gestion de la relation client dans le secteur de l’énergie. Notre approche et notre offre flexible est adaptée à tout type d’entreprise. Grâce à la solution Core Model Energie, l’objectif de OIKEN est d’améliorer la gestion des données de ses clients."
Jean-David Albou
Responsable du Pôle Energie d’ELCA
Jean-David Albou
Head of Energy
Contactez Jean-David Albou, responsable du secteur de l'énergie chez ELCA