Satisfaction accrue de la clientèle de la CSS grâce à la nouvelle fonctionnalité de scannage

Sumex SA a développé, en étroite collaboration avec son partenaire recosys GmbH, un nouveau composant pour la saisie des factures de santé sur mobile. La CSS, l'une des plus grandes assurances maladie de Suisse et nouveau client de Sumex SA, utilise avec succès ce nouveau service depuis novembre dernier. Celui-ci contribue à améliorer le processus de scannage notamment en matière de reconnaissance OCR des justificatifs soumis et de taux de traitement des Dark Data.

Ces progrès se reflètent également dans la satisfaction des clients. La simplicité d'utilisation de l'application de scannage est particulièrement appréciée par les patients. Cela s'est directement traduit par une diminution des demandes auprès du service client. Les évaluations positives des assurés sur les App Stores ont également donné un nouvel élan d’adoption à l'application. Les utilisateurs recommandent volontiers ce nouveau service. La CSS et