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Der Kanton Waadt hat seine Steuerprozesse digitalisiert und damit die betriebliche Effizienz gesteigert
Als der Kanton Waadt beschloss, seine Steuerprozesse im Interesse einer erhöhten betrieblichen Effizienz zu digitalisieren, wurde die Integration der ITESOFT-Plattform für die Verarbeitung der Steuerunterlagen von natürlichen und juristischen Personen ELCA übertragen.
Die Nutzerbeziehung, die Verarbeitung von Daten und die Dokumentationsverfahren sind die drei wichtigsten Herausforderungen, denen sich öffentliche Verwaltungen heute gegenübersehen. Zudem hatte der Kanton Waadt die einzigartige ITESOFT-Plattform für die Digitalisierung der Steuerunterlagen von natürlichen und juristischen Personen gewählt. Diese Lösung ermöglicht die Optimierung der Geschäftsabläufe, erhöht die betriebliche Effizienz und verbessert die Nutzung der Ressourcen – und ELCA hat den Kanton Waadt bei der Umsetzung dieser Lösung begleitet.
Eine Optimierung der Geschäftsabläufe durch die Integration modernster Technologien ermöglicht unserer Verwaltung eine hocheffiziente Bearbeitung sämtlicher Belange und hilft zudem, das konstante demografische Wachstum des Kantons zu bewältigen.
Monique Grin
Abteilungsleiterin bei der Steuerverwaltung des Kantons Waadt
Sieben Millionen Seiten, die jährlich zu verwalten sind
Von Einkommenssteuererklärungen über Abschreibungen bis hin zu Lohnausweisen und anderen Belegen – Bürger und Unternehmen schicken jedes Jahr über sieben Millionen Dokumentenseiten auf Papier oder in elektronischem Format an die Waadtländer Steuerbehörde.
Dank der Digitalisierungsplattform ITESOFT und ihrer integrierten künstlichen Intelligenz (KI) werden Dokumente automatisch erkannt und ihre Schlüsselinformationen herausgefiltert, wodurch die Steuerunterlagen natürlicher und juristischer Personen mit einem Minimum an Dateneingabe ausgefüllt werden können.
Die Verwaltung automatisierter Akten
Zudem können auch die mit der Aktenverwaltung befassten Backoffice-Abläufe (zum Beispiel Gesuche für die Anpassung der Vorauszahlung) digitalisiert und automatisiert werden.
Für den Kanton Waadt hat sich damit die Dokumentbearbeitungszeit bei den Steuerunterlagen natürlicher und juristischer Personen ebenso reduziert wie die von den Mitarbeitenden der Steuerbehörde ausgeübte Dateneingabetätigkeit – und das Risiko der damit verbundenen Fehler. Der Kanton profitiert zudem von einer optimalen Ablaufkontrolle beim Eingang der Steuerunterlagen und nicht zuletzt von einem verbesserten Erlebnis zwischen Nutzer und Behörde.