GCZ: Der Beginn einer digitalen Reise
Fussballclubs haben sich unbemerkt zu Datenunternehmen entwickelt, die Fans und Spieler auf einer gemeinsamen Cloud- und Analytics-Plattform vereinen. Clubs wie Real Madrid, Manchester City oder Bayern München verwandeln jeden Berührungspunkt: Ticketing, App, Stadion, Übertragung in eine Quelle für Erkenntnisse und ergänzen ihre Datengrundlage mit KI-gestützter Personalisierung, um das Engagement durch individualisierte Spielanalysen zu fördern und dabei neue Einnahmequellen zu erschliessen.
GCZ hat vor rund einem Jahr seine eigene digitale Transformation gestartet und dabei eine Bestandsaufnahme angestossen: Wo steht der Club, was wurde bereits erreicht, und was steht dem Verein in den nächsten 12 Monaten bevor? Leo Lian, Chief Business Officer von GCZ, und Marc Petralito, Head of Business Line bei ELCA, teilen ihre Sicht zu diesen drei Punkten.
ELCA ist seit 2025 der Partner von GCZ für die digitale Transformation. Wo lag der Ausgangspunkt dieser Reise?
Marc Petralito: Die Partnerschaft begann zunächst auf Infrastrukturebene. Über EveryWare, ELCAs Unternehmen für Managed Cloud- und IT-Infrastruktur, haben wir das IT-Rückgrat aufgebaut, das eine Schweizer KMU braucht: Netzwerk, Telefonie und die Vor-Ort-Anbindung. Dabei mussten auch die besonderen Anforderungen der Kamera-Setups berücksichtigt werden, die beim Training auf dem Campus und den Trainingsplätzen zum Einsatz kommen.
Gab es auch Verbesserungen im Hinblick auf das Engagement der GCZ-Fans?
Marc Petralito: Wir haben soeben SECUTIX, unsere hauseigene Ticketing-Lösung, in sehr kurzer Zeit aktiviert dank des ausserordentlichen Einsatzes des GCZ-Teams. Dieses hat auch massgeblich dazu beigetragen, den reibungslosen Betrieb seither sicherzustellen. Der Ticketverkauf wird nun über eine hochmoderne Plattform abgewickelt, die GCZ einen einfacheren Zugriff auf die Ticketing-Daten ermöglicht. Die Fans profitieren von der Mobile App, über die sie ihr digitales Ticket erhalten. Die App verbessert nicht nur ihr Kauferlebnis, sondern gibt ihnen auch die Möglichkeit, ihre Tickets über ihr Smartphone an andere weiterzugeben.
Wie entwickelt sich die Zusammenarbeit zwischen den Teams von GCZ und ELCA?
Leo Lian: Für den Club ist es eine enorme Hilfe zu wissen, dass ELCA an unserer Seite ist, unsere Infrastruktur betreibt und sich um unsere Supportanliegen kümmert – so können wir uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren. Unsere Mitarbeitenden sind mittlerweile an die Zusammenarbeit mit ELCA gewöhnt, und das Team von ELCA entwickelt nach und nach ein besseres Verständnis für unsere täglichen Bedürfnisse. Es hilft sicherlich auch, sich hin und wieder im Stadion während der Spiele zu treffen und auszutauschen.
Was sind die nächsten Prioritäten des Clubs im Bereich der digitalen Transformation?
Leo Lian: Neben einigen kleineren Punkten, die wir bei unserem IT-Rückgrat noch abschliessen möchten, prüfen wir Möglichkeiten, um mithilfe des MS-Ökosystems Sport-Use-Cases zu entwickeln und so unsere Fähigkeiten im Umgang mit Daten zu verbessern.
Ausserdem sind wir sehr daran interessiert zu erkunden, wie uns KI dabei helfen kann, ein besserer Club zu werden, auf und neben dem Platz, zum Beispiel im Bereich Kundenservice. Aus Sicht der Business-Applikationen ist unsere Reise noch längst nicht abgeschlossen, aber mit der erfolgreichen Umsetzung solider IT-Grundlagen sind wir zuversichtlich und freuen uns, diese Reise Schritt für Schritt fortzusetzen, um unseren Club voranzubringen.
