Öffentliche Cahtbots auf AWS
Herausforderungen
Organisationen mit öffentlichem Publikum werden von wiederkehrenden Anfragen überlastet. Eine skalierbare Chatbot-Lösung verbessert das Nutzererlebnis und reduziert Supportkosten.
Organisationen, die mit einem großen öffentlichen Publikum in Kontakt sind (Events, Plattformen, Institutionen, NGOs), stehen vor wiederkehrenden Herausforderungen:
- Hohe Mengen an sich wiederholenden Fragen von externen Nutzern
- Support-Teams sind mit Anfragen mit geringem Mehrwert überlastet
- Operative Rückfragen binden wertvolle Ressourcen
- Informationen sind über Websites, PDFs, FAQs und interne Dokumente verstreut
- Eingeschränkte Verfügbarkeit außerhalb der Bürozeiten; Schwierigkeiten bei der Bewältigung von Spitzenlasten während Events oder öffentlichen Kampagnen
- Bedarf an einer sicheren und zuverlässigen Lösung, die für die Öffentlichkeit zugänglich ist
ELCA’s Lösung
Nahtloser öffentlich zugänglicher Chatbot auf AWS. Präzise inhaltsgestützte Antworten, sichere Bereitstellung und skalierbare Performance für öffentliche Zielgruppen.
ELCA liefert einen externen Chatbot auf AWS, der öffentliche Fragen zuverlässig anhand validierter Inhalte beantwortet.
Die Lösung nutzt RetrievalAugmented Generation (RAG) Ansatz, um Antworten gestützt auf offiziellen Dokumenten und Webinhalten aufzubauen – konsistent, nachvollziehbar und hochwertig.
Dank AWS ist die Lösung sicher, skalierbar und für hohe Zugriffszahlen ausgelegt.
ELCA unterstützt EndtoEnd: Inhaltsbereitstellung, ChatbotDesign, CloudDeployment und kontinuierliche Optimierung basierend auf Nutzungsanalysen.
Unsere Lösung kombiniert Expertise für öffentlich zugängliche Chatbots, inhaltsgestützte KI und sichere AWSBereitstellung. Sie liefert präzise Antworten, hohe Skalierbarkeit und ein reibungsloses Nutzererlebnis.