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Reduktion der Betrugsrate mit dem ELCA Datenanalyse- und Entscheidungshilfesystem für die Ticketkontrolle.
Die Ticketkontrolle gewährleistet, dass alle Fahrgäste gleich behandelt werden (Kunden mit einem gültigen Ticket sowie Schwarzfahrer).
Verkehrsunternehmen sehen sich ausnahmslos mit denselben Herausforderungen konfrontiert, wenn sie den Ticketkontrollprozess zu verbessern versuchen: Die Daten sind auf mehrere inkompatible IT-Systeme verteilt, was die Analyse erheblich erschwert, wenn nicht sogar unmöglich macht. Die für die Planung der Kontrollen zuständigen Mitarbeiter müssen sich daher häufig auf Zufallsdaten verlassen, um jene geografischen Zonen zu ermitteln, die eine engmaschige Überwachung erfordern.
Hierfür hat ELCA hat eine Fraud Detection-Lösung entwickelt. Die Fraud Detection-Platform ermöglicht es, die während der Kontrollen erfassten Daten zu strukturieren, zu visualisieren, zu analysieren und zur Unterstützung der Entscheidungsfindung einzusetzen. Sie helfen zum Beispiel dabei, zu definieren, wo zukünftige Kontrollen durchgeführt werden sollen oder wie nicht abgedeckte Zonen vermieden werden können. Die für die Erfassung und die Analyse der Kontrolldaten verantwortlichen Manager können die ELCA Fraud Detection Platform-Lösung so zur Verbesserung der Prozesse und zur Reduktion der Betrugsrate einsetzen.
Die Fraud Detection Platform ist wie folgt strukturiert:
Lösungen: