Cette opportunité est basée à Paris

Senior Field Engineer

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In this role

Vous rejoindrez une équipe d'ingénierie cloud et assisterez l'équipe d’implémentation dont la mission est de déployer et de configurer les équipements installés sur nos sites clients de notre solution Billetterie & Engagement des audiences, d'accompagner nos clients dans la gestion du changement et de favoriser l'adoption de notre solution.
Vous gérerez le déploiement et la maintenance du matériel et des appareils pour ces deux équipes.

 

Responsabilités :

• Gérer les projets de bout en bout d’implémentation des équipements (imprimante, point de ventes, PDA, etc.) nécessaires au système de billetterie déployé chez les clients Secutix essentiellement en Europe.

• Tenir à jour la liste des équipements standard

• Tenir à jour les inventaires des équipements déployés

• Soutenir le chef de projet pour des activités telles que la sélection des équipements / la validation technique et les activités de déploiement personnalisé (évaluation des coûts de matériel et des efforts de déploiement)

• Tenir à jour la liste des fournisseurs / partenaires certifiés par pays

• Tenir à jour la documentation de l'équipement d'installation / de dépannage

• Analyser et résoudre tous les problèmes techniques liés aux systèmes informatiques, à la connexion Wi-Fi et Internet, au lecteur de codes-barres, à l'imprimante et aux périphériques informatiques

• Vous devez être disponible pour assurer la maintenance sur site et résoudre les principaux problèmes d'équipement (PDV, imprimantes, …)

• Vous êtes apte à résoudre les problèmes sur site ou à distance avec les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les imprimantes

• Installer et réinstaller les packages logiciels et les mises à jour et transmettre les informations détaillées aux experts informatiques

• Être capable de reconnaître, rechercher, isoler, résoudre et suivre les problèmes

• Gérer tous les aspects administratifs (revoir les offres des fournisseurs, maintenir la liste de prix standard, rapport d'installation sur les sites clients, sélection et commande des équipements…) dans les délais impartis

• Fournir des commentaires comprenant des informations sur les clients et des rapports d'utilisation de l'équipement

• Tenir à jour la liste des installations matérielles par Secutix pour chaque client

 

Collaboration avec Équipe Cloud:

• Être en mesure de prendre la responsabilité sur des activités d’intégration de matériel avec l’équipe Cloud

• Suivi du lancement commercial de l'évènement majeur pour notre client

Ce que nous proposons

  • Un environnement de travail stimulant et professionnel au sein d'une équipe dynamique disposant d'une grande expertise
  • Des projets passionnants utilisant les dernières technologies
  • Une hiérarchie organisationnelle horizontale et un travail d'équipe transversal
  • une culture de soutien avec d'excellentes possibilités de formation et de développement professionnel et personnel.

About your profile

Compétences:

• Compétences système et réseau, matériel de point de vente, imprimante et PDA, connectivité internet (Wifi / Fibre …)

• Résoudre les problèmes avec d'excellentes compétences en communication verbale et écrite, comprendre et interpréter les termes techniques pour des clients non techniques

• Résistant au stress et capacité à prioriser plusieurs activités en parallèle

• Curieux / Flexible et capable de prendre des initiatives de manière autonome

• Flexible pour voyager et travailler sur divers projets

• Capable de soulever des serveurs / équipements lourds

• Langues : français / anglais

 

Expérience professionnelle:

• Expérience préalable dans la gestion des routines de réparation d’imprimantes et de maintenance des documents selon les directives standard des fournisseurs

• Ingénieur support informatique software et hardware avec au moins 5 ans d’expérience professionnelle

• Le poste est basé à Paris.

 

Personnalité:

• Une compétence naturelle pour communiquer avec tous types d’interlocuteurs, qu'il s'agisse d'observer ou d'interroger des clients ou de travailler avec d'autres membres de l'équipe et des clients.

• Travailler en collaboration et avec curiosité

• Assumer la responsabilité de son travail

• Une personne autonome qui identifie les opportunités et les problèmes potentiels - les abordant de manière efficace et efficiente

• Professionnel, flexible et capable de réussir dans un environnement en évolution rapide

• Capable de communiquer de manière claire, cohérente et transparente

• Intéressé par des opportunités de développement personnel et de formation continue

• Développer et entretenir des relations ouvertes, honnêtes et de confiance.


If you are INTERESTED in applying for this position, please send us your complete application (CV, cover letter, letter of reference, diplomas and certificates).

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