Cette opportunité est basée à Rapperswil-Jona et Zurich

Support 2nd Level

Appliquer

Wir entwickeln eigene Produkte zur Erstellung und Verwaltung von Dokumenten und elektronischen Informationen und implementieren diese bei unseren Kunden. Für einen reibungslosen Betrieb dieser Produkte und eine hohe Kundenzufriedenheit ist ein schneller und kompetenter Support enorm wichtig. Daher bauen wir unser Team aus und suchen zur Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine dynamische, motivierte und belastbare Persönlichkeit.

Deine Aufgaben

  • 2nd -Level-Support für unsere Kunden (Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von neuen Anforderungen, Incidents- und Serviceanfragen) 
  • Prozessorientiere Steuerung und Überwachung der Tickets unter Einhaltung der SLA
  • Sicherstellung unserer hohen Servicequalität 
  • Bereitstellung, Testen sowie Nachverfolgung der Lösungen und deren Dokumentation 
  • Unterstützung im Release-Testing und in Upgrade Projekten 
  • Mitarbeit zur Verbesserung der Support- und Serviceprozesse

Unser Angebot

  • Schlüsselrolle innerhalb eines führenden und etablierten Schweizer IT-Dienstleisters mit einer breiten Palette von Lösungen und Dienstleistungen, die auf modernen Technologien basieren
  • Flache Hierarchien und unkomplizierte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
  • Attraktive Perspektiven für die weitere berufliche und persönliche Entwicklung
  • Gute Work-Life-Balance (41 St/W in Gleitzeit, Möglichkeit für Homeoffice, mind. 25 Ferientage), ergonomischer und flexibler Arbeitsplatz in einem multikulturellem Umfeld
  • Interessante Benefits wie z.B.: Beitrag an bestehendes Mobiltelefon oder Business Handy, 1/2- Tax Abonnement und geschäftlich unterwegs im Zug mit 1. Klasse, attraktive Pensionskassenmodelle, Übernahme der NBU (privat), Fortschrittliche Kranktaggeldversicherung sowie Flottenrabatt

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung mit erster Berufserfahrung bevorzugt als Informatiker
  • Rasche Auffassungsgabe mit logischer und prozessorientierter Denkweise 
  • Selbständige Arbeitsweise und eigenverantwortliches Handeln 
  • Kontaktfreudig und sichere Kommunikation 
  • Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zum Pikettdienst 
  • Erfahrung in den Branchen Banken, Versicherungen und Behörden von Vorteil 

 

 

Du erfüllst nicht alle Anforderungen perfekt? Hast aber eine grosse Dosis Wissensdurst, welcher gestillt werden muss? Du bist verantwortungsvoll, ambitioniert und begeisterst Dich für IT-Themen und agile Kundenorientierung? Dann bist Du wahrscheinlich doch die ideale Besetzung und wir würden uns sehr freuen Dich persönlich kennenzulernen.


Gerne erwarten wir Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Diplome und Zeugnisse).

En continuant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies ou technologies similaires ayant pour finalité la réalisation de statistiques de visites sur notre site (tests et mesures d'audience, de fréquentation, de navigation, de performance), mais également de vous proposer des contenus et annonces ciblés et adaptés à vos centres d'intérêt.

Nos cookies ont été mis à jour. N'hésitez pas à mettre à jour vos préférences.

fermer
save

Gérer vos préférences cookies

Mettre à jour vos préférences cookies

Vous pouvez vous informer sur la nature des cookies déposés, les accepter ou les refuser soit globalement pour l'ensemble du site et l'ensemble des services, soit service par service.

OK, tout accepter

Tout désactiver

Flux de visiteur

Ces cookies nous offrent un aperçu des sources de trafic et nous permettent de mieux comprendre nos visiteurs, tout en garantissant leur anonymat.

(Google Analytics et CrazyEgg)

Nouveau

Outils de partage

Les cookies de médias sociaux permettent de partager des contenus sur vos réseaux préférés.

(ShareThis)

Nouveau

Connaissance du visiteur

Ces cookies sont utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites Internet.

Ils doivent nous permettre d’offrir à nos visiteurs identifiés davantage de contenus pertinents et ciblés (ClickDimensions) et d’afficher des publicités susceptibles d’intéresser les utilisateurs (Facebook Pixels).

 

Nouveau
Pour plus d'informations sur ces cookies et notre politique en matière de cookies, cliquez ici.