Arbeitsort dieser Stelle Rapperswil-Jona und Zurich
Senior 2nd Level Support
Deine Aufgaben
- 2nd -Level-Support für unsere Kunden (Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von neuen Anforderungen, Incidents-, und Serviceanfragen)
- Prozessorientiere Steuerung und Überwachung der Tickets unter Einhaltung der SLA
- Sicherstellung unserer hohen Servicequalität
- Bereitstellung, Testen sowie Nachverfolgung der Lösungen und deren Dokumentation
- Unterstützung im Release-Testing und in Upgrade Projekten
- Mitarbeit zur Verbesserung der Support- und Serviceprozesse
- Mögliche Leader Funktion des Supportteams (3-5 Personen)
Unser Angebot
- Schlüsselrolle innerhalb eines führenden und etablierten Schweizer IT-Dienstleisters mit einer breiten Palette von Lösungen und Dienstleistungen, die auf modernen Technologien basieren
- Flache Hierarchien und unkomplizierte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Attraktive Perspektiven für die weitere berufliche und persönliche Entwicklung
- Gute Work-Life-Balance (41 St/W in Gleitzeit, Möglichkeit für Homeoffice, mind. 25 Ferientage), ergonomischer und flexibler Arbeitsplatz in einem multikulturellem Umfeld
- Interessante Benefits wie z.B.: Beitrag an bestehendes Mobiltelefon oder Business Handy, 1/2- Tax Abonnement und geschäftlich unterwegs im Zug mit 1. Klasse, attraktive Pensionskassenmodelle, Übernahme der NBU (privat), Fortschrittliche Kranktaggeldversicherung sowie Flottenrabatt
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker mit mehrjähriger Berufserfahrung im 2nd Level Support
- Rasche Auffassungsgabe mit logischer und prozessorientierter Denkweise
- Selbständige Arbeitsweise und eigenverantwortliches Handeln
- Kontaktfreudig und sichere Kommunikation
- Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zum Pikettdienst
- Erfahrung in den Branchen Banken, Versicherungen und Behörden von Vorteil
Wir setzen auf moderne Führungsgrundsätze und Arbeitsmodelle, eine wertschätzende und offene Kultur sowie attraktive Anstellungsbedingungen.
Fühlst Du Dich angesprochen? Dann erwarten wir gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Diplome und Zeugnisse).