Wie man herausragende und nahtlose Kundenerlebnisse umsetzt

So zwingt uns beispielsweise die starke Fragmentierung der Frontends in Omnichannel-Systemen dazu, unsere Produkte sorgfältig zu entwerfen, um dieselbe  Benutzeroberfläche in verschiedenen Geräten einbetten zu können. Schlecht konzipierte Lösungen lassen eine solche Interoperabilität nicht zu und zwingen uns, dasselbe Frontend mehrfach zu implementieren und vor allem zu pflegen.

Darüber hinaus ist die Umsetzung von solch verteilten Benutzerinterfaces oft stark gekoppelt, was die Gesamtflexibilität reduziert. Modernere und ausgefeiltere Architekturen, wie z. B. Mikro-Frontends, berücksichtigen diese Anforderungen bereits in der Anfangsphase und stellen sicher, dass derselbe Teil der Benutzeroberfläche reibungslos auf verschiedenen Kanälen genutzt und unabhängig voneinander veröffentlicht werden kann.

Bei der Arbeit mit mehreren Teams wird die Sicherstellung der visuellen Konsistenzzu einer neuen Herausforderung. Wenn wir beispielsweise geteilte Komponenten implementieren, sind wir in der Regel mit Problemen wie Fragmentierung, Komplexität und Leistung konfrontiert. Die Implementierung eines Designsystems in Verbindung mit einer genau definierten Governance und einer Komponentenarchitektur ermöglicht es uns, diesen Prozess unter Kontrolle zu halten und ein Gleichgewicht zwischen Design-Homogenität und Flexibilität zu finden.

Schliesslich macht es die Unbeständigkeit von Bibliotheken und Frameworks im Bereich der Webentwicklung schwierig, ständig mit den neuesten Technologien und Trends Schritt zu halten, und birgt das Risiko, schnell in veraltete Codebasen zu verfallen, die schwer zu pflegen und weiterzuentwickeln sind. In diesem Zusammenhang ist es von grossem Vorteil, wenn Sie Ihre Benutzeroberflächen schrittweise auf eine neue Technologie migrieren können, um nicht alle Ihre Anwendungen auf einmal massiv und komplex umschreiben zu müssen.

Bei ELCA untersuchen wir ständig neue Lösungen und Architekturen, um diese Art von Herausforderungen zu meistern. Wir arbeiten aktiv mit Mikro-Frontend-Architekturen, statischen Pre-Rendering-Strategien, isomorphen Anwendungen und vielem mehr, um immer die Lösungen vorschlagen zu können, die den Anforderungen und Bedürfnissen unserer Kunden am besten entsprechen.